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人力资源师章节笔记:360度考评方法的内涵

时间:2016-11-29 11:52来源:尚德人力资源管理师 作者:人力资源 点击:

  人力资源师章节笔记:360度考评方法的内涵

  下面整理了人力资源管理师的学习中“360度考评方法的内涵”相关知识点,希望能够对于大家的学习有所帮助。

  360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

  1.上级评价

  上级评价又称主管评价,即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式,因此主管人员必须熟悉评价方法,并善用绩效考评的结果对下属进行指导,开发下属的潜能。

  2.同级评价

  同级评价又称同事评价,它是指通过同事之间互评绩效的方式,来达到绩效考评目的的方法。如果要将考评结果用于选拔人才,同事评价这种方式往往较能使众人信服。

  3.下级评价

  下级评价又称下属评价,即由下属来评价主管。通过下级的评价,主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力,知道自己目前与下属期望之间的落差,有助于对主管的潜能进行开发。

  4.客户评价

  客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。

  5.自我评价

  一般而言,员工自评具有较强的主观性,他们常会给予自己较高的分数。因此,使用自我评价时应该特别小心,尽量降低其主观性。

(责任编辑:人力资源)
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